Online-Shopping - Was ist wichtig?

Online einkaufen wird immer beliebter. Allerdings sollten Kunden immer sehr aufmerksam sein, wenn sie über das Internet einkaufen. Besonders teure Artikel wie Uhren und Schmuck bergen nicht selten böse Überraschungen, wenn sie entweder defekt oder auch überhaupt nicht ankommen. Wichtig ist deshalb, gerade beim Shopping im Internet die Augen offen zu halten und Vorsicht walten zu lassen - besonders dann übrigens, wenn hochwertige Artikel wir Uhren und Schmuck oder Elektronikartikel zu einem besonderen Schnäppchenpreis angeboten werden.

Genaue Adressdaten des Händlers!

Wer im Internet Geschenke sucht, sollte auf ein leicht auffindbares Impressum achten. Dabei ist es wichtig, dass die Ansprechpartner innerhalb des Shops genannt werden und dass auch eine genaue Adresse und Telefonnummer - die gegebenenfalls auch durch einen Testanruf geprüft werden kann - vorhanden ist. Gibt ein Shop nur eine Postfachanschrift, sollte man sich den Kauf sehr gut überlegen, denn ein Händler, der keine Niederlassung hat, ist immer ein bedenklicher Geschäftspartner.

Ist das Schnäppchen wirklich ein günstiger Kauf?

Manche Händler bieten ihre Waren so geschickt an, dass der Kunde sofort ein Schnäppchen vermutet und manch einer auch schnell mit dem Kauf zuschlägt. Allerdings kann sich diese schnelle Kaufentscheidung schnell als trügerisch herausstellen, wenn der Händler nämlich nicht den Endpreis genannt hat. Versand- und sonstige Zusatzkosten können den Artikel schnell teurer machen - und dann kann manchmal der Einkauf in einem niedergelassenen Ladenlokal schon wieder die günstigere Alternative zum Online-Einkauf sein. Händler sind aber verpflichtet, dem Kunden gut erkennbar den Endpreis zu nennen.

Wie sieht es mit der Lieferzeit aus?

Wichtig ist es für Online-Kunden auch, einen Blick auf die Lieferzeiten zu werden. Sind nämlich keine Lieferzeiten ausgewiesen, dann ist der Händler verpflichtet, die Ware so zu bevorraten, dass eine sofortige Lieferung möglich ist. Wer sich nicht sicher ist, sollte sich nach den Lieferzeiten noch einmal genauer erkundigen und sich gegebenenfalls schriftlich den Liefertermin zusagen lassen, um sich so vor einer bösen Überraschung und langen Wartezeiten zu schützen.

Wie zahle ich am sichersten?

Der sicherste Weg für den Kunden ist der, die Ware nach Erhalt auf Rechnung oder auch per Nachname zu bezahlen. Einige Händler sind allerdings darauf fixiert, dass die Zahlung von Waren per Vorkasse oder aber über die Kreditkarte erfolgen muss. Je nach Zahlungsart sollten Kunden allerdings Vorsicht walten lassen. Wenn nämlich Bankverbindungen oder die Kreditkartennummer angegeben werden, muss der Händler optimale Sicherheit für die Datenübertragung gewährleisten. Die Übertragung solch sensibler Daten darf nur mit SSL-Verschlüsselung erfolgen. Eine Verschlüsselung kann der Kunde am "https", jeweils vor der Internetadresse sowie einem Schloss oder einem Schlüsselsymbol in der Browser-Statusleiste erkennen.

Datenschutz ist im Internet von besonderer Bedeutung

Wichtig ist, dass man sich als Kunde beim Online-Kauf vom Datenschutzverhalten des Händlers überzeugt. Der Händler darf die eigenen Daten nämlich ausschließlich zur Bestellabwicklung nutzen. Alle anderen Verwendungen bedürfen der ausdrücklichen Einwilligung des Kunden. Diese Einwilligung kann übrigens jederzeit widerrufen werden. Ein Tipp: Um E-Mail-Werbung zu vermeiden, sollte ein Anti-Spam-Programm bei häufigeren Online-Einkäufen zum Einsatz kommen.

Wie sieht es mit dem Widerruf aus?

Das Widerrufsrecht sowie die AGB sollten klar formuliert sein. Wichtig zu wissen: Ein Widerrufsrecht gilt für alle Online-Käufe ohne Angabe von Gründen!